1. Üldinfo
Käesolevad ettevõtjast müüja ja kaupleja tingimused kehtivad kasutajatele, kes tegutsevad Baggy platvormil ettevõtjana, kutselise kauplejana, juriidilise isikuna, FIE-na, ettevõtluskonto kaudu, OÜ kaudu või muul majandus- või kutsetegevuse viisil.
Ettevõtjast müüja vastutab ise, et tema tegevus vastaks õigusaktidele, tarbijakaitsenõuetele, maksunõuetele, andmekaitsenõuetele, Baggy tingimustele ja headele kaubandustavadele.
2. Käesolevate tingimuste kohaldumine
Tingimused kohalduvad OÜ, FIE, ettevõtluskonto, e-poe, kaupluse, teenusepakkuja, vahendaja, edasimüüja, käsitöö, tootmise, hulgimüügi või regulaarse kasumi eesmärgil müügi korral. Baggy võib müüjat käsitleda ettevõtjana ka siis, kui ta on ennast valesti eraisikuks märkinud.
3. Seos teiste Baggy dokumentidega
Tingimused kehtivad koos kasutustingimuste, ostjatingimuste, müüjatingimuste, maksetingimuste, hinnakirja, ostjakaitse, tagastuste, tarneinfo, pakendamise nõuete, keelatud toodete nimekirja, DAC7 teavituse, privaatsuspoliitika, modereerimise ja klienditoe korraga.
4. Mõisted
Ettevõtjast müüja on müüja, kes tegutseb majandus- või kutsetegevuse raames. Kaupleja pakub tarbijale kaupa või teenust majandus- või kutsetegevuses. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab väljaspool majandus- või kutsetegevust.
5. Müüja staatuse õige märkimine
Müüja peab märkima, kas ta tegutseb eraisikuna, ettevõtjana, kutselise kauplejana, FIE-na, OÜ või muu juriidilise isiku kaudu, ettevõtluskonto kaudu või muu majandustegevuse vormis. Ettevõtjana tegutsev müüja ei tohi märkida end eraisikuks.
6. Millal võib Baggy käsitleda müüjat ettevõtjana
Baggy võib hinnata müüjat ettevõtjaks, kui ta müüb regulaarselt, suurel hulgal, uusi kaupu, ostab edasimüügiks, kasutab brändi, müüb sama tüüpi kaupu korduvalt, tegutseb kasumi eesmärgil, kasutab reklaami või tema tegevus sarnaneb e-poe või kauplusega.
7. Ettevõtjast müüja andmed
Baggy võib küsida ärinime, registrikoodi, juriidilist ja tegevuskoha aadressi, e-posti, telefoni, esindaja nime ja rolli, esindusõigust, maksekontot, käibemaksunumbrit, maksuresidentsust, tagastuse ja pretensiooni infot ning kinnitust seaduslike kaupade kohta.
8. Kaupleja jälgitavus
Baggy võib olla kohustatud koguma ja mõistlikult kontrollima ettevõtjast müüja andmeid enne, kui müüja saab pakkuda kaupu või teenuseid tarbijatele. Kui andmed on puudulikud, ebatäpsed või vastuolulised, võib Baggy piirata müüki, kuulutusi, väljamakseid või konto kasutamist.
9. Andmete kontrollimine
Kontroll võib toimuda äriregistri, avalike registrite, makseteenuse pakkuja, isikutuvastuse partneri, dokumentide, esindusõiguse tõendite, müüja kinnituste või klienditoe käsitsi kontrolli kaudu.
10. Müüja kinnitus seaduslike kaupade ja teenuste kohta
Ettevõtjast müüja peab kinnitama, et pakub ainult õigusaktidele, Baggy tingimustele ja tarbijanõuetele vastavaid kaupu või teenuseid. Keelatud on ebaseaduslikud, varastatud, võltsitud, ohtlikud või õigusi rikkuvad tooted ja loata teenused.
11. Avalikult kuvatav info tarbijale
Baggy võib kuvada või nõuda müüja ärinime, registrikoodi, kontaktandmeid, e-posti, telefoni, aadressi või teenindusaadressi, käibemaksunumbrit, ettevõtjana tegutsemise infot, tagastuse ja pretensiooni infot ning muud seadusega nõutud teavet.
12. Tarbijale antav teave
Enne ostu peab tarbijale olema selge info müüja, toote põhiomaduste, hinna, makseviiside, tarnekulu, tarneaja, tagastuste, 14-päevase taganemisõiguse, pretensioonide, garantii ja muu ostuotsust mõjutava asjaolu kohta.
13. Teabe keel
Eesti tarbijale pakutava kauba või teenuse info peab olema eesti keeles, kui tarbija ei ole nõustunud muu keelega. Baggy võib vastuolu korral lähtuda eestikeelsest versioonist, kui seadusest ei tulene teisiti.
14. Toote kirjeldus
Kirjeldus peab sisaldama vajadusel toote nimetust, põhiomadusi, seisukorda, uut või kasutatud staatust, hinda, tarnekulu, puudusi, suurust, mudelit, värvi, komplekti osi, päritolu, originaalsust, brändi, garantiid ja ohutusinfot.
15. Eksitava info keeld
Keelatud on vale või eksitav info hinna, allahindluse, saadavuse, omaduste, originaalsuse, garantii, tagastamise, tarneaja, müüja staatuse, teenuse sisu, tervise-, tulu- või tulemusväidete ja lisakulude kohta.
16. Hind ja lisakulud
Tarbijale peab olema arusaadav toote hind, maksude sisaldumine, tarnekulu, kohustuslikud lisakulud, Baggy tasud ja lõplik tasumise hetk. Käibemaksukohustuslane vastutab käibemaksu korrektse käsitlemise eest.
17. Allahindlused ja kampaaniad
Kampaania info peab olema tõene ja kontrollitav. Müüja peab vajadusel märkima kampaania hinna, tavahinna või varasema hinna, kestuse, tingimused, koguse piirangu, tarnekulu ja muud piirangud.
18. Varu ja saadavus
Müüja peab hoidma kuulutused ajakohasena. Kui toode on otsas, müüdud, kahjustunud või enam mitte saadaval, tuleb kuulutus eemaldada, peatada või uuendada. Teadlikult tarnimatut toodet ei tohi müüa.
19. Tellimuse kinnitamine
Baggy süsteemis vormistatud ost võib tekitada müüja ja ostja vahel lepingu. Ettevõtjast müüja vastutab, et tarbijale oleks esitatud seaduse järgi vajalik info ja ostu tõendav dokument.
20. 14-päevane taganemisõigus
Kui ostja on tarbija ja müüja ettevõtjast müüja, võib tarbijale kohalduda seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust alates kauba kättesaamisest, kui seaduses ei ole erandit.
21. Kui taganemisõiguse info puudub
Kui müüja ei teavita tarbijat nõuetekohaselt taganemisõigusest, võib tarbijal olla õigus taganeda pikema aja jooksul või müüja võib kaotada õiguse nõuda teatud kulude kandmist.
22. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus võib puududa isikliku tellimuse järgi valmistatud kaubal, kiiresti rikneval kaubal, avatud hügieenitootel, avatud tarkvaral, teatud digitaalsel sisul, täielikult osutatud teenusel või muul seaduses sätestatud juhul.
23. Taganemisavalduse esitamine
Tarbija võib taganeda selge avaldusega Baggy platvormi, e-posti, müüja tagastusvormi või muu kirjalikku taasesitamist võimaldava viisi kaudu. Müüja peab järgima seaduse tähtaegu ja Baggy tagastustingimusi.
24. Kauba tagastamine
Müüja peab selgelt teatama, kuhu kaup tagastada, kuidas tagastus vormistada, kes kannab tagastuskulu, mis tähtajal kaup tagastatakse ja kas tagastus toimub Baggy kaudu või müüja juhiste järgi.
25. Tagasimakse taganemisõiguse korral
Taganemisõiguse kasutamisel peab müüja tagastama seaduses nõutud ulatuses kauba hinna, tavapärase algse tarnekulu ja muud tagastamisele kuuluvad summad. Müüja võib seaduses lubatud juhul viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või tagasisaatmise tõendini.
26. Kauba väärtuse vähenemine
Kui tarbija kasutab kaupa rohkem kui olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalik, võib müüjal olla õigus nõuda väärtuse vähenemist, kui seadus seda lubab. Nõue peab olema põhjendatud ja tõendatud.
27. Puudusega kaup
Puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral vastutab ettevõtjast müüja seaduses sätestatud ulatuses. Tarbija võib seaduses ette nähtud juhtudel nõuda parandamist, asendamist, hinna alandamist, raha tagastamist või kahju hüvitamist.
28. Pretensioonide käsitlemine
Müüja peab tarbija pretensioone käsitlema mõistlikult, heas usus ja seadusega kooskõlas. Pretensioon võib sisaldada puuduse kirjeldust, ilmnemise aega, tellimuse andmeid, soovitud lahendust ja tõendeid.
29. Müügigarantii
Garantii tingimused peavad olema selged: garantii andja, kestus, ulatus, kaetud ja välistatud juhtumid, kasutamise kord ja seos seadusest tulenevate õigustega. Garantii ei tohi lubamatult piirata tarbija õigusi.
30. Ostu tõendav dokument ja arved
Ettevõtjast müüja vastutab ostu tõendava dokumendi ja vajadusel arve väljastamise eest. Baggy võib väljastada arve ainult Baggy enda teenuste eest ega pruugi olla müüdava kauba arve väljastaja.
31. Käibemaks
Müüja vastutab ise käibemaksukohustuslaseks registreerumise, käibemaksu arvestamise, deklareerimise, arvete väljastamise, hinnakirja ja maksukohustuste eest. Baggy ei anna maksu- ega raamatupidamisnõu.
32. Tarbijaandmete kasutamine
Müüja võib ostja andmeid kasutada ainult konkreetse tehingu täitmiseks või muu õigusliku aluse olemasolul. Ostjat ei tohi lisada turundusnimekirja, jagada andmeid või kasutada andmeid pettuseks või rämpspostiks ilma aluseta.
33. Tooteohutus
Müüja vastutab toodete seaduslikkuse ja ohutuse eest ning peab vajadusel tagama tootja või importija andmed, märgistuse, kasutusjuhendi, ohutushoiatuse, CE-märgise, vanusepiirangu info ja vastavusdokumendid.
34. Keelatud ja piiratud tooted
Ettevõtjast müüja ei tohi müüa seaduse, Baggy tingimuste või tarnepartnerite tingimustega keelatud tooteid või teenuseid. Rikkumise korral võib Baggy kuulutuse eemaldada, tehingu tühistada, makse või väljamakse peatada ja konto piirata.
35. Intellektuaalomand ja originaalsus
Müüja ei tohi müüa võltsitud kaupa, piraattooteid, kaubamärki või autoriõigust rikkuvaid tooteid, õigusteta tarkvara ega muud õigusi rikkuvat kaupa. Baggy võib küsida päritolu või originaalsuse tõendeid.
36. Pakendamine ja tarne
Müüja vastutab sobiva pakendi, korrektse märgistuse, õige pakisildi või pakikoodi, tarnepartneri tingimuste järgimise, keelatud saadetiste vältimise, õigeaegse saatmise ja saatmise tõendi eest.
37. Tarneaja info
Tarneaja info peab olema realistlik. Kui müüja ei saa toodet lubatud tähtajaks saata, peab ta ostjat ja Baggyt teavitama. Korduvad hilinemised võivad kaasa tuua konto piirangu või nähtavuse vähendamise.
38. Tagastused ettevõtjast müüja puhul
Müüja peab tagama selge info selle kohta, millal tagastus on lubatud, kuidas seda vormistada, kes tasub kulu, kuhu kaup tagastada, millal tehakse tagasimakse, millised erandid kehtivad ja kuidas esitada taganemisavaldus.
39. Tagastuskulu kandmine
14-päevase taganemisõiguse korral võib tagastuskulu jääda tarbija kanda ainult siis, kui teda on enne ostu selgelt teavitatud ja seadus seda lubab. Müüja vea korral võib tagastuskulu jääda müüja kanda.
40. Tarbijavaidlused
Tarbijal võib olla õigus kasutada seadusest tulenevaid vaidluste lahendamise võimalusi. Baggy võib aidata platvormi sisese klienditoe ja vaidluste protsessiga, kuid ettevõtjast müüja vastutab oma tarbijakaitsekohustuste eest.
41. Tarbijale vastamine
Müüja peab vastama tarbija pöördumistele mõistliku aja jooksul ja seaduses nõutud korras. Kui Baggy edastab kaebuse, tagastustaotluse või ostjakaitse juhtumi, peab müüja vastama Baggy määratud tähtaja jooksul.
42. Professionaalse müüja enda tingimused
Müüja enda tingimused ei tohi piirata tarbija kohustuslikke õigusi, varjata olulist infot, muuta taganemisõigust tarbija kahjuks, välistada vastutust seadusevastaselt ega olla vastuolus Baggy tingimustega.
43. Müüja oma veebipood või välised tingimused
Müüja e-poe välised tingimused ei kehti automaatselt Baggy ostule. Need kehtivad ainult ulatuses, milles need olid ostjale enne ostu selgelt kättesaadavad ega ole vastuolus Baggy tingimuste või seadusega.
44. Müüja kohustus teha koostööd Baggyga
Müüja peab tegema koostööd ostjate kaebuste, tagastuste, tagasimaksete, ostjakaitse, maksevaidluste, chargeback’ide, tooteohutuse, keelatud toodete, DSA kauplejaandmete, DAC7, pettusekahtluse, kontokontrolli ja asutuste päringute puhul.
45. Makse ja väljamakse
Väljamaksed toimuvad Baggy maksetingimuste ja makseteenuse pakkuja tingimuste alusel. Baggy võib väljamakse peatada vaidluse, tagastuse, ostjakaitse, nõutud andmete puudumise, kontrolli, pettusekahtluse, keelatud toote, DAC7 puudumise või seaduse nõude tõttu.
46. Teenustasud ettevõtjast müüjale
Ettevõtjast müüjale võivad kohalduda tehingutasu, müügitasu, ostjakaitse tasu, maksetöötluse tasu, reklaami või esiletõstmise tasu, müüjapaketi tasu, tagastuskulu, chargeback’i kulu või erikäsitluse lisatasu.
47. DAC7 ja maksualased kohustused
Müüja peab esitama DAC7 ja maksualased andmed õigesti ja õigeaegselt. Baggy võib olla kohustatud esitama EMTA-le andmeid müüja ja tema Baggy kaudu teenitud tulu kohta. Müüja vastutab ise maksukohustuste eest.
48. Raamatupidamine
Müüja vastutab müügitulu kajastamise, müügi- ja kuludokumentide säilitamise, arvete, deklaratsioonide, käibemaksu ja ettevõtluse maksukohustuste eest. Baggy tehinguinfo ei asenda müüja raamatupidamist.
49. Kaebused ja ostjakaitse
Ostjakaitse või kaebuse korral peab müüja esitama toote kirjelduse, kuulutuse info, saatmise tõendi, fotod, pakendamise fotod, suhtluse, arve, tagastuse info, garantiitingimused ja muud vajalikud tõendid.
50. Chargeback ja maksevaidlused
Chargeback’i korral peab müüja tegema Baggy ja makseteenuse pakkujaga koostööd ning esitama tellimuse, makse, saatmise, tarne, suhtluse, toote, fotode ja tagastuse info. Müüja rikkumisest tulenevad kulud võivad jääda müüjale.
51. Vastutus ostja ees
Ettevõtjast müüja vastutab toote vastavuse, seaduslikkuse, ohutuse, hinna ja tarneinfo õigsuse, tagastuste, pretensioonide, puuduste, tarbijale antava info ja müügitehingu täitmise eest.
52. Vastutus Baggy ees
Müüja vastutab Baggy ees kulude eest, mis tekivad rikkumise tõttu, näiteks tagasimakse, chargeback, makseteenuse tasu, tarnepartneri lisatasu, tagastuskulu, erikäsitlus, asutuse nõue, kolmanda isiku nõue või õiguste rikkumine.
53. Konto piiramine ettevõtjast müüjal
Baggy võib kontot piirata valeandmete, kauplejaandmete puudumise, päringutele mittevastamise, tarbijakaitsekohustuste rikkumise, keelatud toodete, võltskaupade, tooteohutuse rikkumise, kaebuste, pettusekahtluse või DAC7 andmete puudumise tõttu.
54. Professionaalse müüja arvustused
Müüja ei tohi luua võltsarvustusi, osta positiivseid arvustusi, ebaausalt varjata negatiivseid arvustusi, survestada ostjat arvustust muutma, anda soodustust ainult positiivse arvustuse eest või kunstlikult tõsta reitingut.
55. Reklaam ja esiletõstmine
Reklaam peab olema tõene, mitteeksitav, seaduslik, ei tohi sisaldada keelatud tooteid ega rikkuda kolmandate isikute õigusi ning peab sisaldama kampaania ja soodustuse tingimusi.
56. Teenuste pakkumine
Teenusepakkuja vastutab teenuse seaduslikkuse, kvaliteedi, hinna, tähtaja, lubade ja tarbijale antava info eest ning peab vajadusel esitama teenuse kirjelduse, hinna, kestuse, koha, taganemisõiguse info ja kontaktandmed.
57. Digitaalsed tooted
Digitaalsete toodete puhul peab müüjal olema müügiõigus, toode ei tohi rikkuda autoriõigusi ega litsentsitingimusi, tarbijale tuleb esitada digitaalse sisu omadused ja taganemisõiguse piirangud, kui need kohalduvad.
58. Rahvusvaheline müük
Rahvusvahelisel müügil vastutab müüja sihtriigi tarbijakaitse, tooteohutuse, tolli, käibemaksu, tarnepiirangute, keelatud toodete, keele- ja märgistusnõuete ning tagastuste korralduse eest.
59. Teavitused ettevõtjast müüjale
Baggy võib teavitada konto kontrollist, kauplejaandmetest, ostja kaebusest, tagastusest, ostjakaitsest, makse või väljamakse peatamisest, DAC7 andmetest, modereerimisest, keelatud tootest või tingimuste muutmisest.
60. Andmete säilitamine
Baggy võib säilitada ettevõtjast müüja andmeid konto haldamiseks, kauplejaandmete jälgitavuseks, tehinguteks, makseteks, tarbijavaidlusteks, DAC7 kohustusteks, pettuste ennetamiseks, seaduse täitmiseks ja õiguste kaitseks.
61. Müüja dokumentide säilitamine
Müüja peab ise säilitama arved, ostutõendid, müügidokumendid, raamatupidamisdokumendid, tagastuste info, garantiidokumendid, päritolutõendid, tollidokumendid ning maksu- ja deklaratsiooniandmed.
62. Müüja õigus tegevus lõpetada
Müüja võib müümise lõpetada, kui puuduvad pooleliolevad tellimused, tagastused, tagasimaksed, ostjakaitse juhtumid, chargeback’id, DAC7 või maksukohustused, tarbija pretensioonid või Baggy ees tekkinud kohustused.
63. Baggy õigus teenust piirata
Baggy võib teenust piirata või lõpetada, kui müüja ei täida tingimusi või seadusest tulenevaid kohustusi või kui see on vajalik kasutajate kaitseks, pettuste ennetamiseks, tooteohutuseks, maksete kaitseks, asutuse nõude täitmiseks või platvormi usaldusväärsuseks.
64. Tingimuste muutmine
Baggy võib tingimusi muuta, kui muutuvad teenused, müüjakonto funktsioonid, tarbijakaitsenõuded, DSA, makseteenuse tingimused, DAC7, maksunõuded, tooteohutus, riskihinnang, õigusaktid või ärimudel.
65. Kohaldatav õigus
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust ning Euroopa Liidu vahetult kohalduvaid õigusakte ulatuses, milles need Baggy või müüja tegevusele kohalduvad. Dokument ei piira tarbija kohustuslikke õigusi.
66. Kontakt
Ettevõtjast müüja, kauplejaandmete, tarbijakaitse, tagastuste, pretensioonide, müüja kontrolli, DAC7, maksete või konto piirangu küsimustes võta ühendust Baggy klienditoega.
67. Keeleversioonid
Käesolevad ettevõtjast müüja ja kaupleja tingimused on koostatud eesti keeles. Kui erinevate keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lähtutakse eestikeelsest versioonist, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.