1. Üldinfo
Käesolevad tingimused reguleerivad Baggy kasutajakonto loomist, kasutamist, andmete kontrollimist, isikutuvastust, müüja ja ettevõtjast müüja kontrolli, makse- ja väljamaksega seotud kontrolli ning konto piiramist või sulgemist.
Baggy on marketplace’i platvorm, mille kaudu kasutajad saavad osta ja müüa kaupu ning kasutada Baggyga seotud makse-, tarne-, ostjakaitse-, klienditoe-, reklaami- ja muid teenuseid.
2. Mõisted
Kasutaja on Baggy platvormi kasutav isik. Konto on kasutaja Baggy konto. KYC tähendab kliendi tundmise või isikutuvastuse protsessi. KYB või KYBC tähendab ettevõtja või kaupleja kontrollimist.
3. Konto loomine
Konto loomisel peab kasutaja esitama õiged, täielikud ja ajakohased andmed, näiteks nime, kasutajanime, e-posti, telefoni, parooli, aadressi, keele-eelistuse, kasutaja või müüja staatuse, makse- või väljamakse andmed ja muu teenuse osutamiseks vajaliku info.
4. Konto kasutamise õigus
Baggy konto võib luua ja kasutada isik, kellel on õigus sõlmida lepinguid ja kasutada Baggy teenuseid. Baggy võib nõuda vähemalt 18-aastast kasutajat müügi, väljamaksete, maksesüsteemi, ettevõtja staatuse, tasuliste teenuste või DAC7 andmete puhul.
5. Üks kasutaja, üks konto
Üldjuhul võib ühel kasutajal olla üks isiklik konto. Mitut kontot ei tohi luua piirangute vältimiseks, rikkumise varjamiseks, arvustustega manipuleerimiseks, pettuseks, teenustasude või DAC7 kohustuste vältimiseks.
6. Konto tüübid
Baggy võib võimaldada ostjakontot, eraisikust müüja kontot, ettevõtjast müüja kontot, juriidilise isiku kontot, reklaamija kontot, ettevõtte töötaja kontot, piiratud kontot, kinnitatud kontot või muud konto tüüpi.
7. Kontoandmete õigsus
Kasutaja peab hoidma nime, telefoni, e-posti, aadressi, maksekonto, ettevõtte nime, registrikoodi, käibemaksunumbri, esindusõiguse, maksuresidentsuse ja müüja staatuse ajakohasena. Valeandmete korral võib Baggy kontot piirata.
8. Sisselogimine ja parool
Kasutaja peab kasutama tugevat parooli, mitte jagama seda teistega, hoidma e-posti turvalisena ja teavitama Baggyt konto ülevõtmise kahtlusest. Baggy ei küsi kunagi parooli, Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaardi PIN-koode ega internetipanga paroole.
9. Kaheastmeline autentimine
Baggy võib võimaldada või nõuda kaheastmelist autentimist SMS-koodi, e-posti kinnituse, autentimisrakenduse, Smart-ID, Mobiil-ID, ID-kaardi või muu turvalise meetodi abil, eriti kõrge riskiga tegevuse puhul.
10. E-posti ja telefoni kinnitamine
Baggy võib nõuda e-posti või telefoni kinnitamist konto loomiseks, sisselogimiseks, ostuks, müügiks, tarneks, makseks, väljamakseks, pettuste ennetamiseks, klienditoeks või konto taastamiseks.
11. Müüjakonto aktiveerimine
Enne müüjana tegutsemist võib Baggy küsida nime, sünnikuupäeva, aadressi, telefoni, e-posti, isikutuvastust, maksekonto andmeid, müüja staatust, DAC7 andmeid, maksuresidentsust ja ettevõtte andmeid.
12. Eraisikust müüja kontroll
Eraisikust müüja kontroll võib hõlmata e-posti, telefoni, nime, sünnikuupäeva, aadressi, maksekonto, müügimahu, DAC7 piirmäärade, pettuseriski, vaidluste ja rikkumiste kontrolli.
13. Ettevõtjast müüja kontroll
Ettevõtjast müüja peab esitama ärinime, registrikoodi, aadressi, kontaktid, esindaja nime ja rolli, esindusõiguse info, käibemaksunumbri, maksuresidentsuse, maksekonto andmed ja muud vajalikud andmed.
14. Kaupleja andmete jälgitavus
Kui müüja tegutseb ettevõtjana või kutselise kauplejana ja pakub tooteid tarbijatele Euroopa Liidus, võib Baggy olla kohustatud koguma ja kontrollima kaupleja andmeid enne aktiivse müügi lubamist. Puudulike või parandamata andmete korral võib Baggy müügivõimaluse peatada.
15. Avalikult kuvatavad müüjaandmed
Baggy võib kuvada müüja kasutajanime, staatust, ettevõtja ärinime, registrikoodi, seadusega nõutud kontaktinfot, aadressi või teenindusaadressi, hinnanguid, aktiivsust ja muud ostja teadlikuks otsuseks vajalikku infot.
16. Isikutuvastuse meetodid
Kontroll võib toimuda e-posti, telefoni, dokumendi, selfie, pangakonto, makseteenuse pakkuja, avaliku registri, äriregistri, aadressi, tehingumustrite, klienditoe või kolmandast isikust isikutuvastusteenuse kaudu.
17. Kolmandatest isikutest kontrollipartnerid
Baggy võib kasutada makseteenuse, isikutuvastuse, pettuste ennetamise, registriandmete, tarne, IT- ja turvateenuse pakkujaid. Partnerid töötlevad andmeid vastavalt oma rollile ja tingimustele.
18. Makseteenuse pakkuja kontroll
Makseteenuse pakkuja võib maksete ja väljamaksete jaoks küsida isikuandmeid, aadressi, sünnikuupäeva, dokumenti, ettevõtte andmeid, esindusõigust, maksekonto infot, maksualaseid andmeid ja tehingute infot. Kontrolli mitteläbimisel võib makse, väljamakse või müügivõimalus olla piiratud.
19. DAC7 ja maksualane kontroll
Baggy võib koguda nime või ärinime, isiku- või registrikoodi, sünnikuupäeva, aadressi, maksuresidentsust, maksekonto andmeid, maksukohustuslase numbrit, käibemaksunumbrit, tehingute arvu, makstud summasid ja kinni peetud tasusid.
20. Millal Baggy võib kasutajat kontrollida
Kontroll võib toimuda konto loomisel, andmete muutmisel, müüjakonto aktiveerimisel, esimese müügi, väljamakse, maksekonto muutmise, müügimahu kasvu, kõrge väärtusega toote, vaidluse, chargeback’i, pettusekahtluse, DAC7 vajaduse või seadusest tuleneva kohustuse korral.
21. Riskipõhine kontroll
Baggy võib kontrolli ulatust kohandada riski järgi. Tugevam kontroll võib olla vajalik suure väärtusega toodete, suure müügimahu, uue konto, paljude vaidluste, maksekonto muutmise, bränditoodete, elektroonika või vastuoluliste andmete korral.
22. Kontrolli tulemused
Tulemuseks võib olla konto kinnitamine, müüjakonto aktiveerimine, müügipiirangu eemaldamine, väljamakse lubamine, lisainfo küsimine, piiratud staatus, müügi või väljamakse peatamine, kuulutuse eemaldamine, konto sulgemine või tehingu tühistamine.
23. Kui kasutaja andmed on puudulikud
Kui andmed on puudulikud, valed, aegunud või vastuolulised, võib Baggy paluda neid parandada ning määrata tähtaja. Parandamata jätmisel võib Baggy piirata kontot, müüki, väljamakseid, kuulutusi, tasulisi teenuseid või tehinguid.
24. Kui kasutaja ei läbi kontrolli
Kontrolli mitteläbimisel võib Baggy mitte lubada müüa, väljamakseid teha, piirata tehingumahtu, eemaldada kuulutused, piirata ostmist või reklaamiteenuseid, peatada konto või sulgeda konto suure riski korral.
25. Konto ajutine piiramine
Ajutine piirang võib olla vajalik andmete kontrolli, konto turvariski, volitamata kasutuse, keelatud toote, nõutud andmete puudumise, makseteenuse kontrolli, vaidluse, ostjakaitse juhtumi, pettusekahtluse või pädeva asutuse nõude korral.
26. Konto sulgemine Baggy poolt
Baggy võib konto sulgeda korduvate rikkumiste, teadlike valeandmete, võltsitud dokumentide, pettuse, keelatud toodete, õiguste rikkumise, ostjakaitse või maksesüsteemi kuritarvitamise, mitme konto kuritarvitamise või seaduserikkumise korral.
27. Konto sulgemine kasutaja poolt
Kasutaja võib taotleda konto sulgemist, kui puuduvad pooleliolevad ostud, müügid, vaidlused, tagastused, tagasimaksed, chargeback’id, negatiivne saldo, tasumata tasud või täitmata DAC7 kohustused.
28. Konto taastamine
Kasutaja võib taotleda piiratud või suletud konto taastamist, esitades kasutajanime, e-posti, selgituse, tõendid ja vajadusel parandatud andmed. Baggy võib konto taastada, kui risk on kõrvaldatud või otsus oli ekslik.
29. Konto üleandmise keeld
Kasutaja ei tohi kontot müüa, rentida, üle anda ega teha seda teisele isikule kasutamiseks kättesaadavaks ilma Baggy nõusolekuta. Konto on seotud konkreetse kasutaja või juriidilise isikuga.
30. Esindaja ja ettevõtte töötaja kontod
Ettevõtjast müüja võib kasutada esindajat või töötajat, kui tal on selleks õigus ja Baggy seda võimaldab. Ettevõte vastutab oma esindajate tegevuse eest ning peab ligipääsu eemaldama, kui esindusõigus lõpeb.
31. Volitamata konto kasutamine
Kui kasutaja kahtlustab loata kasutamist, peab ta muutma parooli, kontrollima e-posti, maksekontot, kuulutusi, tehinguid ja sõnumeid ning teavitama Baggy kliendituge. Baggy võib konto ajutiselt piirata.
32. Konto turvalisuse rikkumise kahtlus
Baggy võib parooli lähtestada, sisselogimist piirata, väljamakse peatada, maksekonto muutmise piirata, kuulutused peatada, nõuda täiendavat tuvastamist, tühistada tehinguid või kasutajat teavitada.
33. Pettusekahtlus
Pettusekahtlus võib tekkida valeandmete, võltsitud dokumentide, saatmata toote, vale või tühja paki, vale ostjakaitse taotluse, mitme konto, varastatud või võltsitud kauba, makseteenuse riski või Baggy-väliste maksete korral.
34. Maksekonto muutmine
Maksekonto muutmine võib vajada parooli, kaheastmelist autentimist, isikutuvastust, maksekonto omaniku kinnitust, makseteenuse pakkuja kontrolli või ettevõtte esindusõiguse kontrolli. Kahtluse korral võib väljamakse peatuda.
35. Aadressi ja tarneandmete muutmine
Aadressi, pakiautomaadi, pakipunkti või muu tarneinfo muutmine peab toimuma Baggy süsteemis või juhiste järgi. Väljaspool süsteemi kokkulepitud muutus võib piirata ostjakaitset või müüja kaitset.
36. Kasutaja staatuse muutmine
Kui eraisikust müüja hakkab müüma regulaarselt, edasimüügi või kasumi eesmärgil, ettevõtte nime all, OÜ, FIE või ettevõtluskonto kaudu või suures mahus, peab ta oma staatust uuendama.
37. Professionaalse müüja lisakohustused
Professionaalsel müüjal võivad olla kohustused tarbijateabe, ettevõtte andmete, 14-päevase taganemisõiguse, pretensioonide, arvete, maksude, käibemaksu, müüjatingimuste ning toote ohutuse ja seaduslikkuse osas.
38. Kontrollitud konto märgis
Baggy võib kuvada kinnitatud konto või kontrollitud müüja märgist, mis võib näidata e-posti, telefoni, isikutuvastuse, ettevõtte, maksekonto või muu usaldusväärsuse tunnuse kontrolli. Märgis ei garanteeri kasutaja ausust ega toote kvaliteeti.
39. Kinnitatud konto märgise eemaldamine
Märgis võib kaduda, kui andmed muutuvad, kontroll aegub, kasutaja rikub tingimusi, esitab valeandmeid, konto piiratakse, pettusekahtlus vajab kontrolli või kasutaja ei läbi korduskontrolli.
40. Kasutajaandmete säilitamine pärast kontrolli
Baggy säilitab kontrolliga seotud andmeid konto haldamiseks, makseteks ja väljamakseteks, pettuste ennetamiseks, DAC7 aruandluseks, vaidlusteks, modereerimiseks, õiguste kaitseks ja seadusest tulenevateks kohustusteks.
41. Kontrolli käigus esitatud dokumentide kaitse
Baggy käsitleb dokumente konfidentsiaalselt. Dokumendid võivad olla isikut tõendav dokument, registriinfo, esindusõiguse tõend, aadressitõend, maksekonto tõend, maksuresidentsuse tõend, päritolutõend, arve või ostutšekk.
42. Valeandmed ja võltsitud dokumendid
Valeandmed ja võltsitud dokumendid on keelatud. Baggy võib kontot piirata või sulgeda, kuulutused eemaldada, tehingud tühistada, maksed või väljamaksed peatada, ostjakaitse taotluse tagasi lükata, nõuda kahju hüvitamist või teavitada pädevat asutust.
43. Kasutaja keeldumine kontrollist
Kasutaja võib keelduda andmete esitamisest, kuid Baggy võib siis mitte lubada müüa, väljamakset teha, kõrge riskiga tehingut, tasulist reklaamiteenust või ostmist ning vajadusel konto sulgeda.
44. Korduskontroll
Korduskontroll võib olla vajalik andmete aegumise, maksekonto või ettevõtte andmete muutumise, müügimahu kasvu, DAC7 andmete uuendamise, pettusekahtluse, konto piirangu eemaldamise, seaduse või makseteenuse pakkuja nõude tõttu.
45. Kasutaja kohustus teha koostööd
Kasutaja peab esitama küsitud andmed mõistliku aja jooksul, andma õiged ja loetavad dokumendid, parandama valed andmed, vastama klienditoele ega tohi kontrolli takistada.
46. Kontrolliga seotud tähtaeg
Baggy võib määrata andmete või dokumentide esitamiseks tähtaja. Kui infot ei esitata tähtajaks, võib Baggy piirata konto kasutamist või peatada väljamakse kuni info esitamiseni.
47. Kasutajakonto piirangu vaidlustamine
Kui kasutaja ei nõustu piirangu, kontrolli ebaõnnestumise või konto sulgemisega, võib ta pöörduda klienditoe poole, märkides kasutajanime, e-posti, vaidlustatava otsuse, põhjenduse, tõendid ja soovitud lahenduse.
48. Kontrolli mõju maksetele ja väljamaksetele
Baggy võib makse või väljamakse peatada, kui andmed on puudulikud, isikutuvastus tegemata, makseteenuse pakkuja nõuab kontrolli, DAC7 andmed puuduvad, konto on piiratud, tehingus on pettusekahtlus või pädev asutus seda nõuab.
49. Kontrolli mõju kuulutustele
Baggy võib piirata kuulutuste avaldamist või nähtavust, kui müüja ei ole kinnitanud kontakte, andmed puuduvad, ettevõtjast müüja info on puudulik, kuulutus puudutab kõrge riskiga toodet või konto kohta on palju kaebusi.
50. Kõrge riskiga kategooriad
Tugevam kontroll võib olla vajalik kalli elektroonika, bränditoodete, luksuskaupade, sõidukite, kinnisvara, töökuulutuste, teenuste, digitaalsete toodete, päritolu või transpordipiiranguga kaupade puhul.
51. Kontoga seotud teavitused
Baggy võib saata teavitusi konto loomise, sisselogimise, parooli muutmise, kontaktide kinnitamise, isikutuvastuse, müüjakonto, maksekonto muutmise, väljamakse peatamise, piirangu, sulgemise, kahtlase tegevuse, DAC7 andmete või tingimuste kohta.
52. Kasutajaandmete töötlemine
Baggy töötleb nime, e-posti, telefoni, aadressi, sünnikuupäeva, isikutuvastuse, ettevõtte, esindusõiguse, maksekonto, makseteenuse kontrolli, DAC7, konto tegevuse, tehingute, riskihinnangute, klienditoe, modereerimise ja logide andmeid vastavalt privaatsuspoliitikale.
53. Andmete jagamine kontrolli eesmärgil
Andmeid võib jagada makseteenuse pakkuja, isikutuvastuse teenusepakkuja, tarnepartneri, IT- ja turvateenuse pakkuja, raamatupidaja, õigusnõustaja, EMTA, PPA, TTJA, Andmekaitse Inspektsiooni, kohtu või muu pädeva asutusega, kui see on vajalik ja õiguspärane.
54. Konto ja kontrolli andmete säilitamine
Andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik konto haldamiseks, tehinguteks, makseteks, vaidlusteks, ostjakaitseks, pettuste ennetamiseks, DAC7 ja maksukohustusteks, raamatupidamiseks, seaduse täitmiseks ja Baggy õiguste kaitseks.
55. Kasutaja õigused andmete suhtes
Kasutaja võib teatud juhtudel taotleda andmetega tutvumist, parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist, vastuväite esitamist, andmete ülekandmist või nõusoleku tagasivõtmist. Kõiki andmeid ei pruugi saada kustutada, kui säilitamine on seadusega vajalik.
56. Seos teiste Baggy dokumentidega
Käesolevad tingimused kehtivad koos kasutustingimuste, ostjatingimuste, müüjatingimuste, maksetingimuste, hinnakirja, ostjakaitse, tagastustingimuste, DAC7 teavituse, privaatsuspoliitika, küpsiste poliitika, modereerimise ja klienditoe korraga.
57. Tingimuste muutmine
Baggy võib tingimusi muuta, kui muutuvad teenused, konto funktsioonid, isikutuvastuse protsess, makseteenuse pakkuja tingimused, DAC7 või maksunõuded, DSA nõuded, pettuste ennetamine, turvariskid, õigusaktid või töökorraldus.
58. Kohaldatav õigus
Käesolevatele konto, isikutuvastuse ja kasutaja kontrolli tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust ning Euroopa Liidu vahetult kohalduvaid õigusakte ulatuses, milles need Baggy tegevusele kohalduvad.
59. Kontakt
Konto, isikutuvastuse, müüja kontrolli, ettevõtte kontrolli, maksekonto, väljamakse, konto piirangu või konto sulgemise küsimustes võta ühendust Baggy klienditoega.
60. Keeleversioonid
Käesolevad konto, isikutuvastuse ja kasutaja kontrolli tingimused on koostatud eesti keeles. Kui erinevate keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lähtutakse eestikeelsest versioonist, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.