1. Üldinfo
Käesolevad tingimused reguleerivad Baggy platvormil tehtavaid makseid, müüjatele tehtavaid väljamakseid, tagasimakseid, teenustasusid, maksevaidlusi ja makse ajutist kinnipidamist.
Baggy ei ole pank, krediidiasutus, makseasutus ega e-raha asutus. Baggy kasutab maksete töötlemiseks kolmandast isikust makseteenuse pakkujat, näiteks Stripe'i või muud maksepartnerit.
2. Mõisted
Makse on ostja poolt Baggy platvormi kaudu tehtud tasumine. Müüjale tehtav väljamakse on summa, mis kantakse müüjale pärast tasude, tagastuste ja mahaarvamiste arvestamist.
Makse ajutine kinnipidamine tähendab, et makseteenuse pakkuja või Baggy maksesüsteem hoiab makse või väljamakse ajutiselt kinni kuni tehingu täitmise, tarne, ostjakaitse perioodi, vaidluse või kontrolli lõpuni.
3. Baggy roll maksetes
Baggy võib kuvada ostuprotsessi, algatada makseandmete edastamise makseteenuse pakkujale, arvestada teenustasu, algatada väljamakse, abistada tagasimaksete ja vaidlustega ning rakendada pettuste ennetamise meetmeid.
Baggy ei hoia kasutajate raha iseseisva finantsteenusena, välja arvatud ulatuses, milles see toimub makseteenuse pakkuja tehnilise lahenduse kaudu ja seadusega lubatud viisil.
4. Makseteenuse pakkuja
Makseteenuse pakkuja võib töödelda makseid, kaardimakseid, tagasimakseid, väljamakseid, pettusekontrolle, isikutuvastust ja maksevaidlusi vastavalt oma tingimustele. Kasutaja peab järgima ka makseteenuse pakkuja tingimusi.
5. Makse tegemine ostja poolt
Enne makse kinnitamist kuvatakse ostjale võimaluse korral toote hind, tarnekulu, Baggy teenustasu, ostjakaitse tasu, maksetöötluse tasu, kampaaniasoodustus, lõplik summa, müüja staatus ja muud olulised tingimused.
6. Makseviisid
Baggy võib võimaldada pangakaarti, pangalinki, digitaalset rahakotti, makseteenuse pakkuja kontot või muud platvormil kuvatud makseviisi. Makseviisid võivad erineda kasutaja, riigi, toote, kategooria või tehingu järgi.
7. Makse väljaspool Baggy süsteemi
Kui ostja ja müüja lepivad makse kokku väljaspool Baggy platvormi, näiteks otseülekande, sularaha või kinnitamata makselingi kaudu, ei pruugi Baggy ostjakaitse kehtida ja Baggy ei pruugi saada ostjat raha tagasisaamisel aidata.
8. Makse ajutine kinnipidamine
Makse ajutise kinnipidamise eesmärk on kaitsta ostjat ja müüjat, kontrollida kohaletoimetamist, võimaldada kauba ülevaatamist, käsitleda ostjakaitse taotlust, ennetada pettuseid ning täita makseteenuse pakkuja või seaduse nõudeid.
Makse ajutine kinnipidamine ei tähenda automaatselt, et ostjal või müüjal on õigus. See on ajutine kaitse- ja kontrollimeede.
9. Millal makse või väljamakse võidakse kinni pidada
Baggy võib makse või väljamakse ajutiselt kinni pidada, kui toode ei ole saadetud, tarne ei ole kinnitatud, ostja avab vaidluse, saadetis on kadunud või kahjustunud, müüja ei esita tõendeid, kasutajakonto vajab kontrolli, tehingus on pettusekahtlus või makseteenuse pakkuja, seadus või pädev asutus nõuab peatamist.
10. Ostjakaitse ja makse vabastamine
Müüja väljamakse võib toimuda pärast ostja kinnitust, tarneinfo kinnitust, ostjakaitse perioodi lõppu, vaidluse lahendamist müüja kasuks, makseteenuse pakkuja luba ja müüja nõutud andmete esitamist.
11. Müüjale tehtav väljamakse
Väljamakse võib koosneda müügihinnast, millest on maha arvatud Baggy teenustasu, ostjakaitse tasu, maksetöötluse tasu, tarnekulu, tagastuskulu, erikäsitluse lisatasu, chargeback'i kulu, tagasimakse või muu seadusega lubatud mahaarvamine.
12. Väljamakse konto
Müüja peab esitama õige väljamakse konto ja tagama, et konto kuulub talle või tal on õigus seda kasutada. Vale info võib põhjustada väljamakse viivituse, ebaõnnestumise või valele kontole liikumise.
13. Müüja isiku ja andmete kontroll
Baggy või makseteenuse pakkuja võib nõuda nime, sünnikuupäeva, isikukoodi, aadressi, dokumenti, ettevõtte andmeid, esindusõigust, maksekonto andmeid, maksuresidentsust, DAC7 andmeid, käibemaksunumbrit või muud vajalikku infot.
14. DAC7 ja maksualased andmed
Baggy võib olla kohustatud koguma, kontrollima ja edastama Maksu- ja Tolliametile müüjate ning nende Baggy kaudu teenitud tulu andmeid. Kui müüja andmeid ei esita, võib Baggy peatada väljamakse või piirata müügivõimalust.
Täpsem kord on dokumendis DAC7 teavitus müüjatele.
15. Baggy teenustasu
Baggy standardne tehingutasu võib olla 5% tehingu summast + 0,40 eurot ühe edukalt vormistatud tehingu kohta, kui ostuprotsessis, hinnakirjas, kampaania tingimustes või eraldi kokkuleppes ei ole märgitud teisiti.
16. Tarnekulu
Tarnekulu võib lisanduda toote hinnale ja sõltub tarneviisist, tarnepartnerist, paki suurusest, kaalust, sihtriigist ja kampaaniast. Vale tarneinfo, suurus, kaal või tarneviis võib kaasa tuua lisakulu vastutavale poolele.
17. Käibemaks
Kui Baggito OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, ei lisata Baggy teenustasule käibemaksu, kui seadusest ei tulene teisiti. Käibemaksukohustuslasest müüja vastutab ise oma müügihinna, arve ja maksuarvestuse eest.
18. Tasude kuvamine
Baggy püüab enne makse kinnitamist kuvada toote hinna, tarnekulu, teenustasu, ostjakaitse tasu, maksetöötluse tasu, kampaaniasoodustuse ja lõpliku makstava summa. Tehnilise vea korral võib Baggy vea parandada või tehingu peatada.
19. Tasude muutmine
Baggy võib muuta teenustasusid, komisjonitasusid, ostjakaitse tasusid, reklaamitasusid, tarnega seotud tasusid ja muid platvormi tasusid. Juba kinnitatud tehingule kohaldub üldjuhul makse hetkel nähtav tasu.
20. Kampaaniad ja soodustused
Baggy võib pakkuda ajutisi kampaaniaid, soodustusi, tasuta tarnet või vähendatud teenustasu kindlal ajal, kindlatele kasutajatele, kategooriatele, tarneviisidele, riikidele või piiratud arvule tehingutele.
21. Tagasimaksed ostjale
Tagasimakse võib toimuda, kui tehing tühistatakse, müüja ei saada toodet, ostja saab vale toote või tühja paki, toode erineb kirjeldusest, ostjakaitse otsus tehakse ostja kasuks, müüja nõustub tagastusega või makses tuvastatakse viga.
22. Täielik tagasimakse
Täielik tagasimakse võib olla põhjendatud, kui müüja ei saada toodet, ostja saab vale toote või tühja paki, toode erineb oluliselt kuulutusest, tehing tühistatakse enne saatmist, rikkumine on oluline või seadus nõuab tagasimakset.
23. Osaline tagasimakse
Osaline tagasimakse võib olla põhjendatud, kui tootel on puudus, kuid ostja jätab toote endale, osa komplektist puudub, puudus vähendab väärtust, pooled lepivad hinna alandamises kokku või ainult osa tellimusest on probleemne.
24. Teenustasu tagastatavus
Teenustasu, ostjakaitse tasu, maksetöötluse tasu või muu platvormitasu tagastatavus sõltub tasu liigist, tehingu staatusest ja juhtumi põhjusest. Tasu ei pruugi olla tagastatav, kui teenus on juba osutatud või makseteenuse pakkuja tasu ei ole tagastatav.
25. Tagasimakse ettevõtjast müüja puhul
Kui müüja on ettevõtja või kutseline kaupleja ja ostja on tarbija, tuleb tagasimakse teha seaduse nõuete järgi. Tagasimaksega võib seaduses lubatud juhul viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või tagasisaatmise tõendi esitamiseni.
26. Tagasimakse eraisikust müüja puhul
Eraisikust müüja puhul ei ole ostjal üldjuhul automaatset õigust kaupa ümbermõtlemise tõttu tagastada. Tagasimakse võib toimuda, kui müüja ei saada toodet, toode erineb oluliselt kuulutusest, ostja saab vale toote või ostjakaitse otsustab tagasimakse kasuks.
27. Tagastuskulu ja selle mahaarvamine
Tagastuskulu kandmine sõltub põhjusest. Müüja vea korral võib kulu jääda müüjale ja selle võib maha arvestada väljamaksest. Ostja kanda oleva kulu võib seadusega lubatud juhul maha arvata ostjale tagastatavast summast.
28. Chargeback ja maksevaidlused
Chargeback'i korral võib Baggy peatada tehingu või väljamakse, küsida tõendeid, edastada neid makseteenuse pakkujale ja nõuda kulude hüvitamist poolelt, kelle rikkumine põhjustas maksevaidluse.
29. Maksevaidluse tõendid
Vaidluse korral võib Baggy küsida tellimuse numbrit, maksekinnitust, kuulutuse kirjeldust, fotosid, pakendi infot, jälgimisinfot, saatmise tõendit, suhtlust, kättesaamise kinnitust, tagastuse tõendit või muud vajalikku infot.
30. Pettuste ennetamine maksetes
Baggy võib kontrollida kontoandmeid, makseviisi, seadme ja IP infot, ostu- ja müügikäitumist, väljamakse kontot, vaidluste ajalugu, tarneinfot, keelatud toodete riski ja muid riskinäitajaid.
31. Keelatud või piiratud toodete mõju maksetele
Kui tehing puudutab keelatud või piiratud toodet, võib Baggy makse või väljamakse peatada, tehingu tühistada, ostjale raha tagastada, kuulutuse eemaldada, konto piirata või nõuda kahju hüvitamist.
32. Vale pakendamise või tarne tõttu tekkinud maksekulud
Vale pakendamise, vale suuruse, vale kaalu, loetamatu pakisildi, vale tarneinfo või erikäsitluse lisatasu võib maha arvata selle poole summadest, kelle tegevuse või tegevusetuse tõttu lisakulu tekkis.
33. Müüja negatiivne saldo
Müüjal võib tekkida negatiivne saldo, kui ostjale tehakse tagasimakse pärast väljamakset, chargeback rahuldatakse, tekib vaidlustasu, tarne lisatasu, tagastuskulu, rikkumisest tulenev kahju või ekslik ülemakse.
34. Ekslikud maksed
Ekslikust maksest, näiteks topeltmaksest, valest summast, valele kasutajale tehtud väljamaksest või tehnilisest veast, tuleb Baggy klienditoele viivitamata teada anda. Baggy võib vea parandada või teha tasaarvestuse.
35. Makse tühistamine
Makse või tehingu tühistamine võib olla võimalik, kui toodet ei ole saadetud, müüja ei saa toodet saata, pooled lepivad kokku, toode on keelatud, makse oli ekslik, makseteenuse pakkuja keeldub makset töötlemast või tehingus on pettusekahtlus.
36. Väljamakse viivitused
Väljamakse võib viibida makseteenuse pakkuja viivituse, puudulike müüjaandmete, lõpetamata isikutuvastuse, esitamata DAC7 andmete, ostjakaitse perioodi, vaidluse, chargeback'i, pettusekahtluse või õigusliku nõude tõttu.
37. Valuutad
Baggy võib kuvada hindu ja töödelda makseid toetatud valuutas. Kui kasutaja pank või makseteenuse pakkuja kasutab teist valuutat, võivad rakenduda valuutavahetustasud või vahetuskursid, mille eest Baggy ei vastuta.
38. Arved ja maksekinnitused
Baggy võib väljastada maksekinnituse või arve Baggy teenustasude kohta, kui see on tehniliselt võimalik või seaduse järgi vajalik. Ettevõtjast müüja vastutab ise ostjale arve või muu nõutud dokumendi väljastamise eest.
39. Müüja maksud ja raamatupidamine
Müüja vastutab ise tulu deklareerimise, maksude tasumise, raamatupidamise, arvete, ettevõtluse registreerimise, käibemaksukohustuse ning DAC7 või muude maksualaste kohustuste eest.
40. Raha väljamaksmisest keeldumine
Baggy võib väljamakse tegemisest keelduda või selle ajutiselt kinni pidada, kui müüja ei esita andmeid, rikub tingimusi, tehingus on pettusekahtlus, toode on keelatud, ostja avas põhjendatud vaidluse või seadus, asutus või makseteenuse pakkuja nõuab peatamist.
41. Konto sulgemine ja pooleliolevad maksed
Konto sulgemine ei lõpeta automaatselt pooleliolevaid tehinguid, ostjakaitse juhtumeid, tagastusi, tagasimakseid, chargeback'e, negatiivset saldot, DAC7 kohustusi ega muid enne sulgemist tekkinud kohustusi.
42. Maksetega seotud andmete töötlemine
Baggy töötleb ostja ja müüja andmeid, tellimuse numbrit, makse summat, staatust, makseviisi, makseteenuse pakkuja viitenumbrit, väljamakse kontot, tagasimakse infot, chargeback'i infot, pettusekontrolli andmeid ja klienditoe suhtlust vastavalt privaatsuspoliitikale.
43. Kasutaja kohustus teha koostööd
Kasutaja peab vajadusel esitama maksekinnituse, isikut tõendava info, väljamakse konto info, saatmise või tagastuse tõendi, fotod, videod, ostu või müügi selgituse ja muu Baggy poolt mõistlikult küsitud info.
44. Maksetega seotud teavitused
Baggy võib saata teavitusi eduka või ebaõnnestunud makse, tagasimakse, väljamakse, viivituse, ostjakaitse juhtumi, chargeback'i, lisakontrolli, DAC7 andmete, teenustasu või maksetingimuste muudatuse kohta.
45. Tingimuste rikkumine
Rikkumise korral võib Baggy peatada tehingu, makse või väljamakse, teha tagasimakse, teha mahaarvamise, piirata kontot, eemaldada kuulutuse, lükata ostjakaitse taotluse tagasi, sulgeda konto, nõuda kahju hüvitamist või edastada info pädevale asutusele.
46. Vastutus
Ostja vastutab õige makse- ja tarneinfo eest. Müüja vastutab toote, kuulutuse, pakendamise, saatmise, väljamakse andmete ja maksude eest. Baggy ei vastuta üldjuhul makseteenuse pakkuja, panga või kasutaja valeandmete tõttu tekkinud kahju eest.
47. Tingimuste muutmine
Baggy võib tingimusi muuta, kui muutuvad teenused, makseteenuse pakkuja tingimused, makseviisid, teenustasud, ostjakaitse kord, tarnepartnerite tingimused, õigusaktid, maksualased nõuded, pettuste ennetamise vajadus või platvormi töökorraldus.
48. Kohaldatav õigus
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. See ei piira kasutaja õigusi, mis tulenevad kohustuslikest õigusnormidest.
49. Kontakt
Maksete, väljamaksete, tagasimaksete, teenustasude, chargeback'i või makse ajutise kinnipidamise küsimustes võta ühendust Baggy klienditoega.
50. Keeleversioonid
Käesolevad maksete, väljamaksete ja makse ajutise kinnipidamise tingimused on koostatud eesti keeles. Kui erinevate keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lähtutakse eestikeelsest versioonist, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.