Pakendamise ja markeerimise nõuded müüjale

1. Üldinfo

Käesolevad pakendamise ja markeerimise nõuded kehtivad kõigile müüjatele, kes saadavad Baggy platvormi kaudu ostjale kaupu.

Müüja vastutab selle eest, et müüdud kaup oleks pakendatud turvaliselt, korrektselt ja valitud transpordipartneri nõuetele vastavalt. Õigesti pakendatud saadetis aitab vältida kauba kahjustumist, saadetise tagastamist, lisatasusid ja vaidlusi ostjaga.

Baggy ei ole transpordiettevõte. Saadetise transporti teostab valitud transpordipartner, näiteks DPD või muu Baggy platvormil kuvatav tarnepartner. Müüja peab järgima nii Baggy nõudeid kui ka vastava transpordipartneri tingimusi.

2. Müüja vastutus

Müüja vastutab:

• kauba korrektse pakendamise eest;
• õige pakisildi, pakikoodi või muu saatmisinfo kasutamise eest;
• saadetise õigele transpordipartnerile üleandmise eest;
• saadetise õige suuruse ja kaalu märkimise eest;
• selle eest, et saadetis ei sisaldaks keelatud või piiratud kaupa;
• selle eest, et saadetis ei ohustaks teisi saadetisi, inimesi, pakiautomaate, sorteerimisliine ega transpordivahendeid.

Kui saadetis on pakendatud puudulikult, valesti markeeritud, ülekaaluline, ülemõõduline või vajab erikäsitlust, võib transpordipartner rakendada lisatasusid. Sellisel juhul võib Baggy vastavad lisakulud müüjalt sisse nõuda või arvestada need müüjale väljamakstavast summast maha.

3. Milline peab olema sobiv pakend

Saadetis peab olema pakendatud viisil, mis kaitseb kaupa kogu transpordi jooksul. Pakend peab olema tugev, suletud ja sobiva suurusega.

Sobiv pakend peab vastama järgmistele tingimustele:

• pakend on tugev ja kandiline;
• pakend ei veere;
• pakend on korralikult suletud;
• kaup ei liigu pakendi sees;
• kaup ei ulatu pakendist välja;
• pakend ei ole katkine, muljutud ega niiskuskahjustusega;
• pakendil ei ole vanu pakisilte, triipkoode ega muid eksitavaid märgistusi;
• pakisilt on kinnitatud nähtavale, siledale ja loetavale kohale;
• pakend ei ohusta ega määri teisi saadetisi.

Pakend peab olema piisavalt tugev, et taluda sorteerimist, transportimist, ümberlaadimist ja tavapärast käsitlemist. Müüja peab arvestama, et saadetis võib transpordi käigus kokku puutuda teiste erineva kuju, suuruse ja kaaluga pakkidega.

4. Välispakend

Müüja peab valima kauba suurusele, kaalule ja iseloomule vastava välispakendi.

Soovitatav on kasutada tugevat pappkasti või muud transpordiks sobivat pakendit. Raskemate või suuremate toodete puhul tuleb kasutada tugevamat pakendit, näiteks mitmekihilist lainepapist kasti.

Müüja ei tohi kasutada välispakendina:

• ainult kilekotti;
• kinkekotti;
• tavalist ostukotti;
• pehmet või muljutud kasti;
• katkist või määrdunud pakendit;
• ainult pakkekilet;
• pakendit, millel on vanad pakisildid või vanad triipkoodid;
• pakendit, mis ei ole kauba kaalule ja suurusele sobiv.

Kui kaup pakitakse ainult kilesse või ebapiisavasse pakendisse, võib saadetis vajada erikäsitlust ning transpordipartner võib lisada täiendava tasu.

5. Sisemine pakend ja kaitse

Kaup peab olema pakendi sees fikseeritud nii, et see ei liiguks, ei loksuks ega puutuks otse vastu välispakendi seinu.

Müüja peab kasutama vajadusel sisemist kaitsematerjali, näiteks:

• mullikilet;
• paberit;
• pappi;
• täitematerjali;
• vahtmaterjali;
• tekstiili;
• muud kauba kaitsmiseks sobivat materjali.

Kui ühes pakis saadetakse mitu eset, peavad esemed olema üksteisest eraldatud ja eraldi kaitstud. Haprad, väärtuslikud või kergesti purunevad esemed tuleb pakkida eriti hoolikalt.

Ainult õhuke paber, õhuke kile või osaline pehmendus ei pruugi olla piisav. Müüja peab veenduma, et kaup on kaitstud igast küljest.

6. Paki sulgemine

Pakk peab olema suletud viisil, mis takistab selle juhuslikku avanemist transpordi ajal.

Soovitatav on kasutada tugevat pakketeipi ja sulgeda pakk mitmest kohast. Vajadusel tuleb kasutada H-kujulist teipimist, kus teip katab nii kasti keskkoha kui ka servad.

Paki sulgemiseks ei tohi kasutada:

• tavalist kontoriteipi;
• maalriteipi;
• nööri;
• kinkepaela;
• klambreid;
• ainult kilet;
• ebapiisavat või lahtist kinnitust.

Kui riideese või jalanõud võivad transpordi ajal kahjustuda, tuleb kasutada tugevamat pakendit.

13. Erikujulised ja suuremad esemed

Erikujulised, pikad, rasked või suuremad esemed võivad vajada erikäsitlust või eraldi tarneviisi.

Sellised esemed võivad olla näiteks:

• jalgrattad;
• suuremad autokaubad;
• mööbel;
• kodutehnika;
• ehitusmaterjalid;
• torud, latid ja rullid;
• spordivarustus;
• muud tavapärasest pakist erinevad esemed.

Müüja ei tohi sellist eset saata tavalise pakiautomaadi tarneviisiga, kui saadetis ei vasta mõõdu- või kaalupiirangutele. Kui kaup vajab erikäsitlust, peab müüja enne müüki veenduma, et sobiv tarneviis on olemas.

Kui müüja valib vale tarneviisi või pakib erikujulise eseme valesti, vastutab müüja lisatasude, tagastuse ja võimaliku kahju eest.

14. Keelatud või piiratud saadetised

Baggy kaudu ei tohi saata kaupa, mille saatmine on seadusega, Baggy tingimustega või transpordipartneri tingimustega keelatud.

Keelatud või piiratud võivad olla muu hulgas:

• ohtlikud ained;
• kergesti süttivad ained;
• relvad ja laskemoon;
• ebaseaduslikud kaubad;
• elusloomad;
• kiiresti riknevad kaubad;
• ebapiisavalt pakendatud vedelikud;
• kahjustusohtlikud või lekkivad tooted;
• ülekaalulised või ülemõõdulised saadetised;
• tooted, mida ei saa valitud tarneviisiga ohutult transportida.

Kui müüja saadab keelatud või piiratud kauba, vastutab müüja kõigi sellest tulenevate kulude, kahju ja nõuete eest.

15. Erikäsitlus ja lisatasud

Transpordipartner võib lugeda saadetise erikäsitlust vajavaks, kui saadetis ei vasta tavapärastele pakendamise, mõõdu, kaalu või markeerimise nõuetele.

Erikäsitlust võivad vajada näiteks:

• kilesse pakitud saadetised;
• kahjustunud või vajunud pakendid;
• halvasti suletud pakendid;
• loetamatu või puudulik pakisilt;
• puuduolevad elektroonilised andmed;
• ümara või ebakorrapärase kujuga pakid;
• õrna märgistusega saadetised;
• ülemõõdulised või ülekaalulised saadetised;
• erikujulised auto-, spordi-, aia-, kontori- või ehituskaubad.

Kui transpordipartner rakendab erikäsitluse või muu lisatasu müüja tegevuse või tegemata jätmise tõttu, võib Baggy lisakulu müüjalt sisse nõuda või arvestada selle müüjale väljamakstavast summast maha.

16. Vale pakendamise tagajärjed

Kui müüja ei järgi käesolevaid pakendamise ja markeerimise nõudeid, võib Baggy rakendada järgmisi meetmeid:

• peatada müüjale väljamakse kuni juhtumi selgitamiseni;
• arvestada lisakulud müüjale väljamakstavast summast maha;
• nõuda müüjalt kahju või lisatasude hüvitamist;
• tühistada tehingu;
• piirata müüja konto kasutamist;
• eemaldada müüja kuulutused;
• peatada või lõpetada müüja konto, kui rikkumised korduvad või on olulised.

Kui ostja saab kahjustunud kauba ja kahju on põhjustatud puudulikust pakendamisest, võib ostjakaitse lahendamisel lugeda vastutavaks müüja.

17. Kahjustunud saadetis

Kui ostja saab kahjustunud saadetise, peab ostja sellest Baggy klienditoele esimesel võimalusel teada andma.

Ostja peab võimalusel esitama:

• fotod välispakendist;
• fotod sisemisest pakendist;
• fotod kahjustunud tootest;
• pakisildi või saadetise numbri;
• lühikese kirjelduse kahjustusest.

Baggy võib küsida müüjalt lisainfot pakendamise kohta. Kui selgub, et kahjustus tekkis puuduliku või vale pakendamise tõttu, võib vastutus jääda müüjale.

18. Müüja soovitus enne paki üleandmist

Enne paki üleandmist transpordipartnerile soovitame müüjal teha saadetisest fotod.

Soovitatav on pildistada:

• müüdud toodet enne pakkimist;
• toodet sisemise kaitsematerjaliga;
• suletud pakki;
• pakisildi asukohta pakendil.

Need fotod võivad aidata lahendada võimalikke vaidlusi, kui ostja väidab, et kaup oli kahjustunud või puudulik.

19. Saadetise üleandmise tähtaeg

Müüja peab saadetise üle andma mõistliku aja jooksul pärast ostu kinnitamist, üldjuhul kuni 2 tööpäeva jooksul, kui kuulutuses või ostuprotsessis ei ole märgitud muud tähtaega.

Kui müüja ei saa saadetist õigeaegselt üle anda, peab ta sellest Baggy kaudu ostjat või Baggy kliendituge teavitama.

Kui müüja ei anna saadetist üle mõistliku aja jooksul, võib Baggy tehingu tühistada ja tagastada ostjale makstud summa vastavalt Baggy tingimustele.

20. Kontakt

Pakendamise, markeerimise või tarnega seotud küsimuste korral võta ühendust Baggy klienditoega.

Pöördumisse lisa võimalusel tellimuse number, saadetise number, probleemi kirjeldus ja fotod.

21. Tingimuste muutmine

Baggy võib käesolevaid pakendamise ja markeerimise nõudeid muuta, kui muutuvad transpordipartnerite tingimused, tehnilised võimalused, õigusaktid või Baggy platvormi töökorraldus.

Muudatused kehtivad alates nende avaldamisest Baggy veebilehel. Juba vormistatud tellimustele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse vormistamise ajal, kui seadusest või transpordipartneri tingimustest ei tulene teisiti.