1. Üldinfo
Baggy on veebipõhine marketplace, kus kasutajad saavad osta ja müüa kaupu. Baggy võimaldab kasutajatel valida platvormil kuvatavate tarneviiside vahel ning vormistada saadetise valitud transpordipartneri kaudu.
Baggy ei ole ise transpordiettevõte. Saadetise kohaletoimetamist teostab ostja või müüja poolt valitud transpordipartner, näiteks DPD või muu platvormil kuvatav tarnepartner.
2. Tarneviisi valimine
Ostja valib sobiva tarneviisi ostu vormistamisel enne makse tegemist. Valikus olevad tarneviisid, pakiautomaadid, tarnehinnad ja muud kohaletoimetamise tingimused kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Tarneviiside valik võib sõltuda toote suurusest, kaalust, asukohast, sihtriigist, transpordipartneri tehnilistest võimalustest ja muudest tarnega seotud tingimustest.
3. Tarnekulu
Tarnekulu tasub ostja, kui ostu vormistamisel ei ole märgitud teisiti. Tarnekulu lisatakse ostusummale ning ostjale kuvatakse lõplik makstav summa enne makse kinnitamist.
Kui Baggy pakub avamiskampaaniat, soodustust või tasuta tarne võimalust, kuvatakse vastav info ostjale enne makse tegemist. Baggy võib kampaaniaid, tarnehindu ja tarneviise muuta, kuid juba kinnitatud tellimusele kehtib hind, mida ostjale makse tegemise hetkel kuvati.
Kõik ostjale kuvatavad tarnehinnad on lõpphinnad. Maksud ja lisatasud arvestatakse vastavalt Baggito OÜ maksustaatusele ja kehtivatele õigusaktidele.
4. Müüja kohustused saadetise üleandmisel
Müüja peab toote pärast ostu kinnitamist korrektselt pakendama ja andma saadetise transpordipartnerile üle mõistliku aja jooksul, üldjuhul kuni 2 tööpäeva jooksul, kui toote juures või ostuprotsessis ei ole märgitud teistsugust tähtaega.
Kui süsteem väljastab müüjale pakikoodi, PIN-koodi või pakisildi, peab müüja kasutama ainult Baggy kaudu väljastatud koodi või silti. Müüja ei tohi saadetist vormistada teise tarneviisiga, kui ostja ei ole sellega nõustunud.
Müüja vastutab selle eest, et saadetis antakse üle õigele transpordipartnerile, õigesse pakiautomaati või pakipunkti ning et pakendile on lisatud korrektne pakisilt või kasutatud õiget pakikoodi.
5. Ostja kohustused
Ostja vastutab selle eest, et ostu vormistamisel esitatud kontaktandmed on õiged. Eelkõige peab ostja kontrollima:
- nime;
- telefoninumbrit;
- e-posti aadressi;
- valitud pakiautomaati või tarneaadressi;
- muud vajalikku tarneinfot.
Kui ostja sisestab vale telefoninumbri, vale e-posti aadressi, vale pakiautomaadi või muu vale tarneinfo, võib saadetise kohaletoimetamine viibida või ebaõnnestuda.
6. Tarneaeg
Tarneaeg sõltub valitud transpordipartnerist, saatja ja saaja asukohast ning saadetise üleandmise ajast. Eesti-sisesed pakiautomaadi saadetised jõuavad tavaliselt saajani mõne tööpäeva jooksul pärast seda, kui müüja on paki transpordipartnerile üle andnud.
Tarneaeg võib pikeneda suure koormuse, riigipühade, tehniliste tõrgete, ilmastikuolude, valeandmete, erikäsitlust vajavate saadetiste või muude Baggy kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu.
7. Saadetise jälgimine
Kui transpordipartner võimaldab saadetise jälgimist, edastatakse ostjale või kuvatakse Baggy platvormil saadetise jälgimisnumber või jälgimislink.
Ostja ja müüja saavad saadetise liikumist jälgida vastavalt transpordipartneri võimalustele. Kui saadetise staatus ei uuene või saadetis hilineb, tuleb ühendust võtta Baggy klienditoega või otse transpordipartneriga.
8. Paki kättesaamine
Kui saadetis jõuab valitud pakiautomaati või pakipunkti, saab ostja transpordipartnerilt teavituse SMS-i, e-posti või muu teavituse kaudu.
Ostja peab saadetise välja võtma transpordipartneri määratud hoiustamistähtaja jooksul. Kui ostja saadetist tähtaja jooksul välja ei võta, võib pakk liikuda tagastamisele ning sellega võivad kaasneda lisakulud.
9. Väljavõtmata või ebaõnnestunud tarne
Kui saadetist ei ole võimalik kohale toimetada ostja esitatud valeandmete, ostja tegevusetuse, paki väljavõtmata jätmise või muu ostjast tuleneva põhjuse tõttu, võib Baggy jätta ostja kanda sellest tekkinud lisakulud, sealhulgas tagastuse või korduva kohaletoimetamise kulud.
Kui ebaõnnestunud tarne on põhjustatud müüja veast, näiteks vale pakend, vale pakisilt, vale saadetise üleandmine või vale toote saatmine, võib Baggy jätta vastavad kulud müüja kanda.
10. Pakendamine
Müüja vastutab selle eest, et toode oleks pakendatud turvaliselt, korrektselt ja transpordipartneri nõuetele vastavalt.
Pakend peab olema piisavalt tugev, suletud ja sobiva suurusega. Toode ei tohi pakendis liikuda, pakist välja ulatuda ega ohustada teisi saadetisi, inimesi või transpordivahendeid.
Kui transpordipartner rakendab lisatasu puuduliku pakendi, vale suuruse, vale kaalu, loetamatu pakisildi, erikäsitlust vajava saadetise või muu müüjast tuleneva põhjuse tõttu, võib Baggy vastava lisakulu müüjalt sisse nõuda või arvestada selle müüjale väljamakstavast summast maha.
11. Keelatud ja piiratud saadetised
Baggy kaudu ei tohi saata kaupu, mille saatmine on seadusega keelatud või transpordipartneri tingimuste järgi keelatud.
Keelatud või piiratud võivad olla muu hulgas:
- ohtlikud ained;
- kergesti süttivad ained;
- vedelikud, mis võivad lekkida;
- aerosoolid;
- akud ja patareid, kui need ei vasta transporditingimustele;
- relvad ja laskemoon;
- ebaseaduslikud kaubad;
- elusloomad;
- kiiresti riknevad kaubad;
- ebapiisavalt pakendatud haprad esemed;
- ülemõõdulised või ülekaalulised saadetised, kui valitud tarneviis seda ei võimalda.
Kui müüja lisab Baggy platvormile toote, mille saatmine valitud tarneviisiga ei ole lubatud, vastutab müüja sellest tulenevate kulude ja kahju eest.
12. Kahjustunud või kadunud saadetis
Kui saadetis on transpordi käigus kahjustunud või kadunud, peab ostja või müüja sellest Baggy klienditoele esimesel võimalusel teada andma.
Baggy aitab vajadusel suhelda transpordipartneriga ja edastada vajalikku infot. Kahju hüvitamine sõltub juhtumi asjaoludest, transpordipartneri tingimustest, saadetise pakendamisest ja sellest, kas kahju tekkis müüja, ostja või transpordipartneri tegevuse tõttu.
Kui kahju tekkis puuduliku või vale pakendamise tõttu, võib vastutus jääda müüjale.
13. Tagastused
Tagastused toimuvad vastavalt Baggy tagastustingimustele, ostja kaitse tingimustele ja kehtivatele õigusaktidele.
Kui ostja soovib toote tagastada, peab ta järgima Baggy platvormil kuvatavaid juhiseid. Tagastuse tarnekulu tasumine sõltub tagastuse põhjusest:
- kui tagastus on tingitud müüja veast, võib tagastuskulu jääda müüja kanda;
- kui ostja tagastab toote muul põhjusel, võib tagastuskulu jääda ostja kanda;
- kui tehingule kehtib eraldi ostjakaitse, lähtutakse ostjakaitse tingimustest.
14. Tarneprobleemidest teavitamine
Tarnega seotud probleemide korral tuleb võtta ühendust Baggy klienditoega.
Palun lisa pöördumisse tellimuse number, saadetise jälgimisnumber, probleemi kirjeldus ja vajadusel fotod pakendist või kahjustusest.
15. Tingimuste muutmine
Baggy võib tarneinfot, tarneviise, tarnehindu ja seotud tingimusi muuta vastavalt transpordipartnerite tingimustele, tehnilistele võimalustele ja Baggy platvormi arengule.
Muudatused kehtivad alates nende avaldamisest Baggy veebilehel. Juba kinnitatud tellimustele kehtivad tellimuse vormistamise hetkel ostjale kuvatud tingimused, kui seadusest ei tulene teisiti.